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之前跟大家介紹過DDS PRO/DDS廣告機後，就有人跟我詢問如果使用後有損毀怎麼辦?

這部分也不會太擔心，我去藍眼科技的網站幫大家找出了購買產品後的產品保固。我看了內容後，覺得保固做的很不錯，而且流程很清楚，所以購買後也不用擔心後續維修問題

本公司提供產品保固服務，保固期限自購買出貨日起計算。在保固期間，產品在正常使用下如有故障，本公司提供免費零件更換及維修服務。但如遇下列情況，不包含在產品保固範圍內，客戶須自行負擔修護費用。

• 凡因天災、遇不可抗拒外力、不正常操作、人為造成損壞（如：機器遭液體入侵、外殼或螢幕破裂…等）。
• 使用者自行拆修或保固封條破損。
• 任何錯誤或不當的安裝、維護、服務、修理、改造或篡改，非產品使用說明中所包含的使用方式、非官方認同的書面文件，非產品操作手冊包含的操作調教方式，非遵照標準的維護程序，均無法享有產品保固。
• 產品因天災、誤用、濫用、粗心、意外、自然的使用磨損與退化、不當的天候條件(包含，但不僅限於下述條件，電擊、淹水、高溫曝曬)或缺乏定時的保養。
• 產品的型號與序號經變造、污損或去除。
• 產品表面的損壞或刮傷。
• 本保固僅包含本公司出廠包裝之硬體，不包括預載軟體、其他附件（如促銷活動贈品…等）及客戶自行安裝之軟、硬體。
• 液晶螢幕破損不屬於保固範圍。
• 使用者本身或透過未經本公司授權之第三方，進行維修或硬體設備之變更。
• 本公司保固序號貼紙損毀、無法辨識或與機器規格不符。
• 機器硬碟內資料之保護。
• 消耗品（例如：電池、電壓器等）。
• 貼有贈品字樣的贈品。
• 當產品日後被變賣，賣方或是資產清理人明確地放棄產品保固的權利。
• 任何非產品硬體，或與產品硬體包裝銷售無關的軟體，或是向未經授權的批發商或銷售商購買產品，均不得享有產品保固。
• 運送過程造成的損壞。
• 任何其他無關於產品設計缺陷、瑕疵與原料的損壞。

• 若產品需於室外、灰塵滿佈、潮濕，或其他惡劣的環境中使用，必須妥善的加以保護，例如將產品固定於防水防塵的防護罩內。
• 特別注意的是，無論在室內或室外，產品是否開機運作，需避免陽光的直接曝曬與鹵素燈的照射，否則易造成影像感應器(CCD/CMOS)的損壞。
• 當網路攝影機有附加可拆卸式鏡頭時，在拆裝上需特別留意。不當的鏡頭安裝造成的損壞，將無法享有產品保固。
• 任何違反前述規定的情事，均不得享有產品保固。
• 本維修服務不包含協助備份或刪除或回復送修產品內之軟體、機密、個人資料或其他任何資料（下合稱「資料」），請客戶於送修前務必自行將資料備份或刪除並解鎖，因資料於維修過程可能遺失或毀損，維修中心就送修產品內資料之遺失或毀損不負任何賠償或回復責任。

若產品發生故障現象，客戶可向原購買經銷商或藍眼科技申請維修服務。

申請手續如下：

1. 客戶請下載填寫「RMA維修申請單」，送交原購買經銷商或藍眼科技客服中心，以取得RMA號碼。
2. 客戶在取得RMA號碼後，將欲維修之商品包裝完整，寄達本公司客服中心。
3. 將故障品、RMA維修申請單連同蓋有本公司出廠證明之保固書或持當初購買產品所取得之發票影本準備好，送回原購買經銷商或藍眼科技。

新品故障更換流程：

• 購買七日內發生非人為造成之硬體故障。
• 必須保留原出貨所有包裝、配件、贈品及原購買發票。
• 向原購買代理商或經銷商提出申請。
• 故障現象經由藍眼科技授權工程師檢驗確認為硬體故障後，方可透過購買代理商或經銷商進行新機更換。

保固期限內：

• 產品於保固期間內為免費服務，不含配件（如變壓器）及天災如（泡水）等損壞。
• 產品連同RMA單交付本公司，運費由客戶負擔
• 產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔

保固期限外：

• 本公司將酌收單件商品檢測處理費(NT$1,000.)、維修費、零件費等費用
• 產品連同RMA單交付本公司檢測，運費需由客戶自行負擔
• 本公司將先對客戶報價，由客戶決定是否付費維修
• 如客戶需要維修，請客戶先匯款至本公司指定帳戶，產品修復後送回客戶之運費則由本公司負擔
• 如果客戶不維修，請客戶自行取回，如需代為貨運寄回，運費由客戶自行負擔
• 故障品修復後本公司將以Email通知匯款，客戶於通知日起算30日內匯款，逾期恕不負保管責任

• 產品瑕疵若是由RMA處理程序造成，產品最初的購買者不可過度延遲才通知本公司，否則亦將失去更換良品的權利。
• 購買者必須持有授權經銷商或授權零售商提供之附有產品購買日的產品付款證明、發票或收據，始得享有產品保固的服務。
• 若是在產品保固期限內提出保固證明文件，本公司唯一的責任就是硬體瑕疵品的零件更換或維修。
• 產品經過維修後，將針對維修部分延續之前剩餘的保固期限或是90天的保固期限(兩者擇一，以較長的時限為準)，此延續保固僅針對維修過的零件部分，設備其他部分仍按照原本保固期限。
• 當瑕疵產品換新或是部份零件維修更換後，更替部份的硬體所有權屬於購買者，而購買者原有的瑕疵品或損壞零件之所有權屬於本公司。

• 自您購買本公司軟體一年內，皆享有免費的軟體更新服務。
• 軟體更新服務期間，您可以自本公司網站或服務人員取得軟體更新通知，進行軟體更新。
• 超過一年的客戶，可以向業務人員購買軟體更新服務。

資料來源:

產品保固:http://dds.blueeyes.com.tw/warranty.php

DDS PRO廣告機:http://dds.blueeyes.com.tw/iLearning_DDSPRO.php

DDS廣告機:http://dds.blueeyes.com.tw/iLearning_DDS.php